Наиболее значимые профессиональные достижения для резюме. Как описать профессиональные достижения? Используй удобное для рекрутера название файла резюме

Раздел резюме «Результаты и достижения» больше всех остальных разделов способствует достижению главной цели - получению приглашения на собеседование.

Ваши профессиональные результаты и достижения - это ваши преимущества перед другими кандидатами.

Более того, эти сведения повышают уровень доверия к вам, как к специалисту и профессионалу своего дела, которому можно доверить ответственное дело! Особенно это важно, если вы претендуете на руководящую должность.

Работодатели выбирают тех кандидатов, которые могут продемонстрировать, что они способны добиваться результатов и вносить ценный вклад в развитие организации. Они стремятся иметь дело только с яркими профессионалами!

Именно поэтому так важно сосредоточить свое внимание на описании результатов и достижений на прошлых местах работы. Сегодня работодателям недостаточно голых фактов. Поэтому раздел «Результаты и достижения» должен быть в резюме каждого специалиста, и даже у тех, чей опыт достаточно небольшой!

Речь идет не о каких-либо выдающихся результатах. Под достижениями подразумеваются любые положительные результаты, которые были достигнуты благодаря способности добиваться целей, инициативе или другим особыми навыками и знаниями.

Как составить список своих профессиональных достижений?

При составлении списка собственных профессиональных достижений впервые кандидат нередко оказываются в тупике. Поначалу может показаться, что таковых даже и нет. Однако профессиональные карьерные консультанты объясняют: достижения можно найти в опыте практически любого кандидата .

Чтобы вам было проще составить список ваших собственных достижений, постарайтесь ответить на все вопросы, приведенные ниже.

• Есть ли хорошие отзывы о моей работе?
• Что я могу сделать лучше, чем кто-либо еще?
• В каких ситуациях я проявляю инициативу?
• Поступали на мое имя благодарственные отзывы или письма от клиентов или коллег?
• Было ли так, что мне доверяли выполнение ответственных поручений? Как часто это было? Какие были результаты?
• Есть ли у меня какие-либо награды, поощрения, звания (например, сотрудник месяца)?
• Приходилось ли мне участвовать в каком-либо значительном проекте (например запуск нового продукта)? Каков был мой вклад?
• Было ли так, что крупный проект был завершен мной в срок и в рамках бюджета?
• Было ли так, что по моей инициативе были изменены бизнес-процессы с последующим увеличением эффективности?
• Сэкономила ли компания время или деньги благодаря мне?
• Каковы 10 самых важных достижений в моей жизни, и какие навыки помогли мне достичь этих результатов?
• Успеваю ли я сделать все дела, запланированные на рабочий день?
• Часто ли я могу выполнить задачи за меньшее время, чем планируется?

В результате у вас должен получиться достаточно длинный список ваших сильных сторон, а также результатов, которых вы добились благодаря вашим наиболее развитым компетенциям. Теперь отберите результаты и достижения, лучше всего подходящие под профиль вакансии, для которой вы составляете резюме.

А если вы все еще не написали ответы на предложенные вопросы, то настоятельно рекомендуется не полениться сделать это прямо сейчас!

Во-первых , вы подготовите сведения для резюме. Во-вторых , вопросы вроде: «Назовите 5 ваших сильных сторон?», «Почему мы должны взять на работу именно вас?» , а также «Расскажите о ваших достижениях» - это классика собеседования.

В том или ином виде эти вопросы обязательно будут заданы на интервью, и вам придется на них дать аргументированный ответ, если, конечно вы хотите получить предложение о трудоустройстве... Поэтому ответы на приведенные вопросы окажут вам неоценимую помощь как при описании профессиональных результатов в резюме, так и при прохождении собеседования.

Секретная формула «ПРОБЛЕМА + ДЕЙСТВИЕ = РЕЗУЛЬТАТ»!

После того как вы составили список своих достижений и сильных профессиональных качеств, необходимо грамотно описать их в разделе «Достижения и результаты». Здесь на помощь приходит очень эффективная методика самопрезентации, которая называется .

Описывая достижения нужно кратко объяснить с чего все начиналось (проблема или задача), какие действия вами были предприняты для решения проблемы, и каков был результат. При этом важно дать понять работодателю какова была ваша роль в достижении результата.

Вот несколько примеров достижений, которые описаны по формуле «Проблема-Действие-Результат» :

«Разработана новая программа профессионального и карьерного развития сотрудников с результатом роста нематериальной мотивации персонала и снижением текучести кадров на 11%» (управление персоналом)

«Ежедневная обработка более 85 заявок в службу технической поддержки с успешным решением 95% возникших у клиентов проблем» (специалист технической поддержки)

«Получил две награды в прошлом году за превосходное обслуживание клиентов» (работник сферы обслуживания)

«Помогал менеджеру по оформлению кредитов обзванивать потенциальных клиентов по телефону. В результате на 17% увеличился объем выданных кредитов.» (помощник кредитного менеджера)

«Разработана и внедрена новая система управления производственным процессом с увеличением объемов производства на 20% и сокращением издержек на 8% (экономия более 4 млн. рублей ежемесячно)» (технолог на производстве)

«Разработал эффективную методику по поиску и привлечению новых клиентов. Обучил торговых представителей эффективным методикам продаж. В результате объем заключенных сделок увеличился на 16%, объем продаж на 21%» (руководитель отдела продаж)

Как вы могли заметить, почти в каждом примере присутствует результат, который можно объективно измерить, выраженный количественно . Когда результаты описаны таким образом они вызывают большее доверие у рекрутера, чем бездоказательные утверждения.

Поэтому важно избежать распространенной ошибки. Не следует описывать достижения просто констатацией факта, по примеру этого: «Увеличил такой-то показатель компании на 30%» . Что это за фантастическая цифра 30% ? Откуда она взялась?

Чтобы эта формулировка вызывала больший интерес и доверие к вашей кандидатуре никогда не забывайте про формулу «Проблема-Действие-Результат» . В приведенном примере отсутствуют первые две составляющие этой формулы.

Рассмотрим вариант с технологом на производстве. Здесь подразумевается проблема - неэффективность тех. процесса. Есть действие - разработка новой системы управления производством. И есть результат - увеличение объемов на 20%, а также сокращенные на 8% издержки - экономия денег, а фактически - увеличение прибыльности.

Результаты и достижения описываются для каждого места работы отдельно - сразу после описания обязанностей.

Напоследок хочется затронуть еще один очень важный для трудоустройства момент. Это - мотивация кандидата выполнять ту или иную работу. Раздел профессиональных достижений и результатов помогает грамотно продемонстрировать рекрутеру компании вашу мотивацию, а самое главное заинтересованность в своей профессии . Такие кандидаты всегда имеют намного больше преимуществ перед всеми остальными претендентами и чаще получают приглашения на интервью.

Один из самых неоднозначных разделов сведений о соискателе — личные результаты. С одной стороны, он во многом влияет на впечатление о претенденте. С другой — расписать их сложнее всего. Очень важно подобрать подходящий пример: ваши достижения в резюме должны полностью соответствовать ожиданиям рекрутера. Но и этого недостаточно. Заметную роль играют формулировки.

Что написать

Не каждый способен правильно разграничить обязанности и достижения в резюме: примеры наводят на мысль, что в головах соискателей перепутаны понятия «делал» и «сделал». Наглядно это демонстрирует образец достижения в работе для резюме бухгалтера:

1. «Проходил налоговые проверки».
2. «Успешно прошел налоговые проверки на протяжении 4 отчетных периодов подряд».

В первом случае работник просто выполнял то, что предписывает должностная инструкция. Во втором он достиг определенных личных результатов, что выделяет его среди прочих представителей профессии. Вот еще примеры личных достижений в резюме.

Сравним эти формулировки еще и с функциями. В этом случае пример достижения для резюме — это двойная конкретизация.

Таблица. Примеры: обязанности, функции, достижения в резюме

Как написать

Рассмотрим примеры, какие достижения можно указать в резюме и как их сформулировать. Предлагаем 5 золотых правил:

1. Фокус — на выгоду для этого работодателя. Претендуете на должность архитектора? Не стоит описывать личные успехи за кассой «МакДональдса». Показать надо свои результаты как искомого профессионала. Вот пример, какие достижения указать в резюме по этой должности: получил награду в отраслевом конкурсе, вывел свою компанию на n-ое место в рейтинге за 2017 год.
2. Конкретика — индикатор достоверности. Распишите, каких конкретных результатов лично вы добились и за какой срок. Не «увеличил продажи», а «увеличил продажи на 33% за два месяца».
3. Краткость — лучший друг соискателя. Выбирайте самое важное и не увлекайтесь деталями. Они отвлекают от результата.
4. На каждую обязанность — по результату. Достаточное количество пунктов вы определите по перечисленным выше обязанностям. Покажите, что вы во всем стремитесь к максимуму.
5. Глаголы решают все. Приведем пример: успехи и достижения в резюме, выраженные краткими причастиями, мысленно переносятся на кого-то другого. «Внедрена инновационная система управления проектами» — а кем внедрена? «Внедрил систему» — понятно, это были вы.

Можно рассказать историю, как вы отличились на прошлом месте, и заставить рекрутера заскучать. Либо яркими фактами привлечь его внимание и показать свою кандидатуру наиболее подходящей. И сделать это на основе той же информации.

Что не привлечет рекрутера

Очистите свой рассказ от следующих фактов:

1. Если они не касаются вакансии. Когда вы указываете профессиональные достижения в резюме, примеры для руководителя важны только для претендента на аналогичную должность.
2. Отсутствие личных результатов. Не ухудшилось не равно улучшилось.
3. Личностный рост. Рекрутера не интересует, что на прошлом месте работы вы освоили, наконец, компьютер или научились общаться с клиентами.

Обязанностей у секретаря немало, но их объединяет единая цель: оказание руководителю максимальной помощи в работе и экономии времени. Секретарю необходимо работать с документацией, телефоном, факсом, заниматься приемом и распределением звонков, общаться с посетителями, организовывать встречи, совещания, командировки руководства.

Обязанности секретаря

Нередко в небольших организациях на секретаря возлагаются еще и функции делопроизводителя. К ним относят ведение и управление официальными бумагами, составление документов, организация движения и деятельности с ними, ведение учета и хранения.

При не слишком существенном объеме это входит в обязанности секретаря. Если же объемы очень большие, вводится должность делопроизводителя, требующая специального образования. Основная деятельность секретаря – работа с офисной техникой и документами. Требуется внимательность, аккуратность.

Преимущественным моментом становится знание иностранных языков. При составлении резюме в обязательном порядке указывают уровень владения ими.

Конкретной специализацией образование отличаться в обязательном порядке не должно. Однако непременным условием является его суть, связанная с умением анализировать данные, нахождением подхода к людям.

В личных качествах не лишне упомянуть о собранности, организованности и коммуникабельности. Секретарь является лицом компании. Должность достаточно ответственна.

В обязанности включены распределение телефонных звонков, встречи посетителей. Принято считать секретарскую работу начальным этапом карьерной лестницы. Но для такого трамплина обязателен довольно высокий уровень образования.

Внешний вид секретаря – визитная карточка предприятия. Обязанности могут ограничиваться исключительно подачей кофе и приемом звонков, но вероятно расширение в вид составления важнейших документов и организации отдыха руководства и его семьи.

Поэтому в составляемом резюме важно указывать достижения. Это обязательно даже в том случае, если предыдущее место работы являлось курьерской должностью. Указание достижений дает потенциальному работодателю понимание того, что соискатель умеет подводить своеобразные итоги своей деятельности на рабочем месте и навыки выделения ключевых моментов опыта.

Успехи

Достижения всегда показательны, так как инициативные и продуктивные сотрудники интересны любому работодателю. Указывать достижения лучше всего при помощи конкретных цифр либо фактов.

Достаточно упомянуть несколько ключевых моментов, но действительно значимых и важных. Это позволит без перегрузки раздела огромным количеством информации выделить основное. При перечне главных свершений следует подчеркнуть, какую выгоду либо пользу получила компания.

К примеру, указав успехи, можно завершить предложение фразой о том, что внедрение обеспечило снижение расходов фирмы на определенное количество процентов. Описывать свои достижения важно правильно. Не следует превращать резюме в подобие должностной инструкции. Даже если для описания опыта этот документ и взят за основу, есть смысл тщательно проверить все формулировки.

Иногда успехи описывают от первого лица. Эти формулировки слегка противоречат общему концепту резюме. Лучше воздерживаться от их употребления. Более удобны и обоснованы варианты «была внедрена», «была реализована стратегия..., что обеспечило...» и так далее.

Можно сослаться на какие-либо наиболее значимые успехи в сопроводительном письме, отправляемым вместе с резюме. После чтения такого послания работодатель либо менеджер наверняка пожелает ознакомиться и с прилагаемым документом.

Свои достижения могут быть даже на рутинной работе. Среди них есть наиболее выигрышные:

• успешное прохождение нескольких проверок;
• ускорение документооборота на предприятии внедрением и разработкой совместно с отделом программирования электронной базы;
• организация успешного перехода крупной компании с версии 7.7 «1С:Предприятие» на 8.3;
• повышение эффективности деятельности планового отдела за счет внедрения автоматизации расчетов, что обеспечило сокращение штата экономистов в два раза.

Важно описывать действительно достигнутое. Не следует присваивать успехи главного бухгалтера, если его обязанности не входили в выполняемые функции. А некоторых случаях при смене рода деятельности возникает необходимость приближения побед к новым задачам карьерного роста.

Профессиональные достижения демонстрируют реализованные в ходе деятельности задачи и цели. Они могут являться следствием проявления необходимого набора качеств. Для руководителя это означает немало.

Так, среди успешных вариантов могут значиться:

• координирование работы топ-менеджеров компании;
• подготовка договоров, необходимой документации на подписание;
• прием звонков с их распределением;
• отправка, получение и регистрирование корреспонденции;
• встреча и координация гостей;
• помощь и организации корпоративных мероприятий;
• Travel-поддержка;
• административная поддержка руководителя;
• обеспечение всем необходимым для полноценного функционирования;
• координирование деятельности клининговой и курьерской служб;
• стрессоустойчивость и бесконфликтность, прекрасные навыки общения с людьми;
• приятная элегантная внешность;
• навыки пользования офисной техникой;
• умение работать с конфиденциальной информацией;
• владение ПК, MS Office Excel, MS Office Word, MS Office Power Point, MS Office Access, MS Outlook и другими компьютерными программами работы с электронной почтой, «Консультант Плюс», Lotus на уровне продвинутого пользователя.

В число успешных примеров составленных резюме входят те, в которых указаны и выполняемые обязанности. Также есть смысл поставить в известность потенциального работодателя о причинах, вследствие которых не состоялось официальное трудоустройство ранее.

Значимость указания достижений

Вариантом удачного указания необходимых качеств в свете требований к соискателю может служить следующее:

• организация жизнедеятельности офиса: заказ воды, кофе, канцелярских товаров, организация ремонта оргтехники, уборки;
• перевод документации, в том числе технической;
• работа с оргтехникой;
• консультирование клиентов по услугам компании;
• организация встреч VIP-гостей;
• обеспечение приятной и комфортной рабочей обстановки.

В качестве причин ухода с прежнего рабочего места есть смысл указывать реальные причины. К примеру, труд без официального оформления, по гражданско-трудовому договору. Обязательно прикладывается соответствующий документ.

В числе вариантов допускаются: при рассмотрении предложений какие-либо объективные причины не приводили к трудоустройству;

• большая удаленность места будущей работы от места жительства (неудобно добираться);
• несоответствие обязанностей заявленным в объявлении;
• непрозрачные условия оплаты;
• несоблюдение ТК;
• переквалификация, творческий отпуск, семейные обстоятельства.

В перечне профессиональных навыков и умений указывают те, что способствуют достижениям. Это могут быть ответы на звонки, регистрация их с информированием руководителя, составление плана работ начальника, выполнение поручений, составление служебных записок, работа с любыми документами.

Очень неплохо упомянуть об опыте выдачи поручений сотрудникам от руководителя и контроле их исполнения, поиск подрядчиков для отдельных задач, обеспечении рабочего места руководителя необходимыми средствами в виде канцпринадлежностей, техники, содействие оперативному рассмотрению просьб и предложений сотрудников, ведение архива дел и документов, обеспечение их сохранности, передача в архив, организация командировок руководителя, заказы билетов авиа и железнодорожных, бронирование гостиниц.

Профессиональные достижения в резюме – важная его часть. Ни в коем разе не следует пренебрегать ею при самостоятельном составлении резюме и надежде на произведение благоприятного впечатления на работодателя. Из трудового опыта выделяют действительно свои заслуги, участие в проектах, реализацию каких-либо задач, повышение квалификации. Какие-либо достижения можно выделить в любой сфере деятельности.

Не нужно стесняться немного хвалить себя. Это поможет сделать резюме интересным работодателю. Тогда и приглашение на собеседование ждать себя не заставит.

Давно известная истина: кадры решают все. Рынок человеческих ресурсов - вот тот самый вечный двигатель. Проходит время, меняются лейблы, торговые марки, лица, названия фирм, должностей, но схема остается неизменной. Когда-либо вопрос выбора работы стоял перед каждым.

Первым шагом на пути к трудоустройству является составление корректного резюме. Очень тонкая грань - необходимо описать уже имеющийся профессиональный опыт, не умаляя и не приукрашивая его, при этом изложить все максимально структурированно и информативно. Ведь от того, насколько ярко и профессионально вы себя презентуете, описав свои обязанности и зависит, получите ли вы приглашение на интервью, или ваш отклик останется для работодателя неинтересным.

Определяем амбиции

Итак, перед нами встает задача составить себе как работнику грамотную рекламу.

Форма написания достаточно стандартна - резюме должно содержать личные данные кандидата, в том числе удобные для связи контакты, информацию об образовании, опыте, пройденных тренингах или курсах. Важный момент: чтобы добиться желаемого результата, необходимо выявить свои главные профессиональные или общечеловеческие преимущества.

Корректное резюме. Каким оно должно быть

Сев за составление резюме, следует придерживаться «золотых» принципов:

Краткость. Ваше резюме должно размещаться на 2-3 листах, не более.

Структурированность. Информация, указываемая вами в резюме, должна излагаться в определенной последовательности и точно соответствовать выбранной ранее форме.

Объективность. Указывая свои опыт и навыки, умерьте креативность и фантазию, будьте объективны и реалистичны. Подчеркните с помощью глаголов действия. По такому же принципу заполняем раздел "Достижения" в резюме.

Избирательность. Проанализируйте свой уже имеющийся профессиональный опыт, выбирайте из него только то, что будет максимально полезным при достижении поставленной цели.

Позитивность. Негативной информации предпочитайте позитивную. Описание, определение, повествование информации через отрицание не сыграет вам на руку.

Акцент на достижениях. Определите и сконцентрируйте внимание на своих достижениях. Как заполнять графу "Достижения" в резюме, мы расскажем чуть позже. Растеряны, не знаете что отнести к своим достижениям? Задумайтесь: может, вам стоит осмотреться получше? Что у вас уже есть, что получилось, удалось? Напомним, что грамотно составленное резюме в итоге должно достаточно легко читаться не только профессионалами вашего сегмента, но и менеджерами по подбору. Необходимо написать обязанности, функции, достижения (резюме в целом это тоже касается) кратко, но емко, чтобы отобразить весь трудовой опыт.

Стандартное хронологическое резюме

На сегодняшний момент стандартной формой является так называемое хронологическое резюме. В нем начинают с последнего места работы и далее в порядке убывания перечисляют все остальные. Не рвитесь сразу записывать свои обязанности и достижения в резюме, не стоит торопить события.

Поясним на примере пошагового составления такого резюме.

Начинайте с фамилии, имени, отчества, контактных данных и обозначения желаемой должности. Неплохо будет, если дополнить свое резюме фотографией в деловом стиле.

Образование

Не стоит делать сильный акцент на образовании, если вы достаточно давно закончили свое обучение. Вполне можно обойтись периодом обучения, названием вуза, факультетом и специальностью. А вот студентам же, наоборот, рекомендуется отводить образованию ключевое место.

Можно указать тему и некоторых курсовых работ, которые вы выполняли в период обучения. Если у вас несколько дипломов, как правило, они перечисляются в обратном хронологическом порядке. При описании своего образования не нужно глобально углубляться и вспоминать обучение в средней школе. Вряд ли этот памятный исключительно для вас факт охарактеризует вас как профессионала.

Коротко о главном

Итак, мы подошли к ключевому разделу нашего резюме - «Опыт работы». Основная задача здесь - показать, что вы можете качественно выполнять предлагаемый функционал. Обязанности и достижения в резюме должны быть изложены так, чтобы вам удалось убедить работодателя в том, что именно вы-то ему нужны. В этом, безусловно, поможет ваш предыдущий трудовой опыт.

Сразу несколько советов: изложите информацию по следующей схеме: период работы (даты трудоустройства и увольнения), корректное и полное название организации, затем обязательно укажите сегмент рынка, занимаемый компанией, сферу ее деятельности, а также должность и в резюме. Можно придать еще большую информативность, если после каждого места работы вы будете указывать причину своего ухода.

Первичный скрининг

Не забываем, что раздел «Опыт работы» - наиболее важный, к тому же и самый информативный пункт резюме. Раздел "Навыки и достижения" просматривается в первую очередь. Подумайте: ваше резюме читают 1-2 минуты, и за это время руководитель должен найти в нем полезные для себя моменты. Постарайтесь помочь ему в этом, составьте свое резюме должным образом. Оформляйте его в едином, комфортном для чтения стиле.

Резюме должно быть конструктивным

Достаточно распространенные фразы: «имеется большой опыт работы», «хороший менеджерский опыт», «блестящие организаторские способности» и прочие, кроме того что не несут абсолютно никакой информативности, совершенно не заинтересуют работодателя, ведь если вы не уделили время, чтобы корректно изложить свои обязанности, то почему он должен тратить это время на вас?

Не знаете, как описать профессиональные достижения и результаты в резюме или боитесь указать что-то неправильно? Обратитесь к своей должностной инструкции. Но не допускайте ошибку многих, не стоит буквально копировать и вставлять абзацы из инструкции в как минимум это выглядит нелепо, как максимум - ставит под сомнения такую компетенцию, как коммуникабельность: своими словами не можете рассказать, чем сами же и занимались, изложенная информация скопирована и нелепо вставлена, как шаблон. Перед нами встал вопрос о том, что писать в разделе "Достижения" в резюме, где писать и кому это вообще нужно? Нужно, не сомневайтесь.

Мемуары не требуются

Рассказывая о должностных обязанностях, не ставьте целью упомянуть их все до единой, выберите около 5-7 главных, и достаточно. Работодателя не интересует весь ваш жизненный путь, ему важно проследить последние 3-5 лет профессиональной деятельности. Поэтому не перегружайте резюме дополнительной и ненужной информацией. Подробно рассказать стоит максимум о 2-3 последних местах работы. Другие же достаточно будет просто упомянуть, не углубляясь в обязанности.

Заполнение резюме (графа "Достижения", а также "Ключевые навыки") можно спланировать таким образом, чтобы включать в него действия, которые вы действительно умеете делать как минимум хорошо и которые были применимы в трудовом опыте. Помните, что при составлении резюме не принято скромничать. Основная ваша задача - увеличить "товарность", презентовать себя с самой лучшей своей стороны. При этом информация должна быть объективной, непременно основанной на фактах из предыдущего опыта. Что еще нужно не забыть, когда занимаетесь таким делом, как заполнение резюме? Графа "Достижения", помимо информации об успешно завершенных проектах и продвижении по службе, должна содержать информацию об иностранных языках, если уровень владения ими действительно высок.

В завершающем разделе "Дополнительная информация" рекомендуется указать свои личностные качества, которые помогают вам в достижении профессиональных задач, и ваши профессиональные ориентиры в целом. Данный раздел должен помочь работодателю определить, почему ему стоит взять на работу именно вас.

Не забываем придерживаться требований относительно оформления, безупречной грамотности и стилистического единства, и ваше резюме наверняка привлечет потенциального работодателя.

«Приведите пример ваших достижений» — это один из вопросов, которые задают на компетенционном интервью. Такой тип собеседования является надежным и широко используемым методом в подборе персонала, который дает возможность проверить профессиональные компетенции кандидата для успешного выполнения работы.

Для тех, кто не имеет опыта прохождения такого вида собеседования, главное понять основную концепцию:

На поведенческом собеседовании вы должны привести конкретные примеры успешного применения навыков и умений из прошлого опыта работы.

Такой тип собеседования основан на том, что на базе прошлого поведения сотрудника в той или иной ситуации можно спрогнозировать его будущее поведение на новой работе. И все, что необходимо сделать кандидату — привести убедительные примеры, которые ярко демонстрируют обязательные компетенции, указанные в описании вакансии.

Чаще всего исследуют следующие компетенции:

• коммуникативность
• работа в команде
• инициативность
• лидерство
• умение решать проблемы
• аналитическое мышление
• стрессоустойчивость
• управление временем
• навыки ведения переговоров
• планирование
• ориентированность на результат
• ориентированность на процесс

Например, если в требованиях профиля вакансии указано, что кандидат должен уметь анализировать, то интервьюер обязательно попросит вас привести пример, когда вы использовали этот навык в своей работе и каких результатов достигли.

Вопросы по компетенциям начинаются со слов:

• Расскажите мне о времени, когда вы …
• Приведите мне пример…
• Какие шаги вы предприняли…

Вот примеры самых популярных вопросов:

• Приведите пример ваших достижений.
• Расскажите мне о самом успешном проекте, который вы реализовали.
• Приведите пример вашего значительного успеха или, когда вам удалось превзойти ожидаемый результат.
• Опишите время, когда вы должны были преодолеть серьезное препятствие, чтобы добиться результата.
• Расскажите мне о времени, когда нужно было совмещать несколько важных проектов.

Чаше всего, именно вопросам на компетенции кандидаты не уделяют должного внимания. И зря. Ведь если вам удастся пройти , а затем провалить первый же поведенческий вопрос, вы все равно уйдете с собеседования с пустыми руками. Даже если у вас огромный многолетний опыт трудовой деятельности, но без подготовленных примеров вы не сможете произвести выгодное впечатление и подтвердить свои компетенции. Ответить на такой вопрос достаточно сложно, потому что из вашей повседневной работы вы не можете выделить или вспомнить сразу без подготовки что-то действительно стоящее, о чем следует рассказать потенциальному работодателю.

К сожалению, чаще всего именно кандидаты менее компетентные, но с хорошей подготовкой обходят более опытных сотрудников. И чтобы с вами этого не произошло, пришло время все вспомнить и создать хорошую историю из своего прошлого опыта работы.

Я рекомендую иметь в запасе по крайней мере 3-4 примера по компетенциям, указанным в вакансии, чтобы выгодно подчеркнуть на собеседовании свои сильные стороны. Самый простой способ эффективно ответить на любой вопрос на поведенческом собеседовании — подготовить три ярких примера ваших главных достижений. Вспомните самые интересные проекты, трудные задачи, проблемные ситуации. Если у вас небольшой опыт, то вы можете использовать примеры в период учебы или стажировки.

Как всегда, использовать в качестве основы для рассказа мы будем метод STAR, который поможет вам сосредоточиться на ключевых деталях и сделать вашу историю структурированной, краткой и запоминающейся.

1. R — Результаты

Сформулируйте результаты своих действий: то, что произошло, что было сделано, что вы узнали. И, наконец, очень важно, чтобы ваша хорошая история по методу STAR всегда имела счастливый конец, как в сказке. Последняя часть вашего ответа должна описывать положительные результаты ваших действий. Конкретные результаты всегда особенно впечатляют, например: увеличение продаж на 32%, сокращение бюджета в два раза и т. д. Но также вы можете ссылаться на положительный результат за счет эмоциональной оценки, особенно со стороны босса или клиентов. Это будет лучшим способом убедить интервьюера в реальности рассказанной вами истории. Например: мой клиент был очень доволен, мой руководитель оценил мой вклад в конечный результат и дал высокую оценку моей работы и т. д.

Пример ответа:

Когда я представил новую улучшенную отчетность моему руководителю, он был настолько впечатлен, что не мог поверить, что я сделал это все сам в такой короткий период времени! Я также получил высокую оценку от высшего руководства и меня включили в программу «Банк талантов» в нашей компании.

6 советов: Как ответить на вопрос: Приведите пример ваших достижений»

1) Уделите достаточно времени, чтобы вспомнить яркий пример из прошлого опыта работы или учебы. Выберите пример, который действительно показывает несколько компетенций и личных качеств.

2) Внимательно слушайте вопросы и в случае, если вы не поняли — не торопитесь отвечать, а попросите объяснить вам. Это лучше, чем отвечать на вопрос совершенно в другом направлении и приводить несоответствующие примеры.

3) Будьте готовы к уточняющим вопросам , так как интервьюер захочет от вас получить больше информации и проверить, являются ли ваши ответы подлинными. Вот примеры таких вопросов:

• Скажите мне, почему вы сделали именно так.
• Объясните, как вы добились такого результата.
• Как вы считаете — можно было бы поступить по-другому. .

4) Будьте конкретны. Не пытайтесь отвечать общими формулировками, которые ничего о вас не говорят. Например: «Я считаю себя очень ответственным и организованным сотрудником, так как всегда добиваюсь высоких результатов и выполнения поставленных задач в срок». Таким образом вы не отвечаете на поставленный вопрос. Вы можете считать все, что вам угодно, но от вас требуется привести реальный пример из вашего прошлого опыта, чтобы доказать свою точку зрения.

5) Будьте кратки: «Краткость — сестра таланта». У всех есть склонность рассказывать длинные истории. Запомните: собеседование — это не то место и не то время, чтобы заниматься пустой болтовней. Легко уйти в сторону, если вы не подготовили свои примеры заранее. Ваша цель заключается в том, чтобы найти хороший баланс между интересными деталями и лаконичностью. STAR помогает удерживать пропорции с самого начала и до конца.

6) Практика. Это мой любимый совет. Вы, конечно, ни раз его читали в моих статьях. Да, я даю этот совет всегда, и не устану его продолжать повторять снова и снова. Все знают, что практика является хорошей идеей, но большинство людей просто не делают этого. Исследования показывают, что обучение, практика и обратная связь являются выигрышной комбинацией, когда дело доходит до тренировки собеседования.

Полезные ресурсы для подготовки примеров по навыкам по системе STAR